Das vom Benutzer wahrgenommene ** Erlebnis ist grundlegend.
Ergonomie ist nicht verhandelbar.
Vernachlässige nicht die Arbeit von UX Designern , es ist grundlegend in der Entwicklung einer Anwendung.
Integrieren Sie das Feedback Ihrer Benutzer, dieses ist wichtig.
Verwenden Sie leistungsfähige Schnittstellen für interne und externe Anwendungen.
Die Schnittstellen sind auf Effizienz ausgerichtet.
Die Leistung einer Schnittstelle spart Zeit , erhöht die Benutzerzufriedenheit und spart somit Frustration.
Verabschiedung einer Mobile First Strategie.
Mobile Geräte sind der wichtigste Teil des Marktes.
Mobile Denken denkt an das Wesentliche.
Responsive Design ist die Norm, es ist eine Quelle der Einsparungen (MVP).
Anpassung an Nutzungen, der Omni-Channel ist die Norm.
Der Omni-Channel-Ansatz bietet dem Benutzer eine einheitliche Erfahrung (Beispiel: Netflix).
Die verschiedenen Kanäle sind synchronisiert und kohärent (im Gegensatz zu Batch-Prozessen).
Alle Akteure (Kunden, Berater) greifen auf dieselben Informationen zu.
**** Benutzer *sind* Besitzer ** ihrer Daten und ihres Kurses.
Lassen Sie Personen jederzeit ihre persönlichen Daten ** kontrollieren.
Stellen Sie ein Vertrauen her, indem Sie Benutzern die Rückverfolgbarkeit und Kontrolle in Echtzeit ermöglichen.
Subsysteme müssen die gleichen Anforderungen erfüllen.
Die Kundenbeziehung muss mit einem flexiblen, einheitlichen und ereignisgesteuerten CRM / SFA vereinheitlicht und kontextualisiert werden.
Entscheiden Sie sich für ein CRM , das sowohl die Kundenbeziehung als auch die Führung des Verkaufspersonals verwaltet (SFA : S ales F orce A utomation) ).
CRM muss offen für neue Möglichkeiten sein.
CRM erzeugt Ereignisse , die Verwaltungsaktionen entsprechen, die in die ereignisgesteuerte Logik der Plattform passen.
Die Big Data-Plattform ermöglicht Ihnen die Zentralisierung und die Verarbeitung von Benutzerdaten, um Ihre Reise ** optimal zu unterstützen.
Zentralisieren Sie die Maif Group -, Partner - und Vendor -Daten in einer Pathway -Logik.
"Datenvorbereitung" und Verarbeitung können die Daten ** konsolidieren.
Big Data-Teams kooperieren mit Feature-Teams, um Daten -Governance sicherzustellen.
Die Workstation ist angepasst und an Anwendungen und moderne Kanäle anpassbar.
Übernehmen Sie den Identity Federation für eine einheitliche Erfahrung.
Ein Portal ermöglicht eine Übersicht , es ersetzt keine Anwendungen.
Die Workstation muss mobil , Mehrkanal und Standard sein, um das Öffnen innerhalb des erweiterten Unternehmens zu ermöglichen.
Vergiss nicht, dass deine Mitarbeiter moderne Anwendungen zu Hause in UX verwenden.
Behandle all deine Nutzer als "Kunden" : Internetnutzer, Manager, Betreiber, Entwickler, etc …
Unterschätzen Sie den UX-Aufwand nicht, den Sie für interne Verwaltungsanwendungen implementieren müssen.
Alles was gemessen werden kann muss sein.
Ohne Maß, alles ist nur Meinung.
Denken Sie an die Metriken während der Entwicklung der Anwendung. Logs müssen sowohl eine geschäftliche als auch eine technische ** Dimension aufweisen.
Vernachlässige nicht die Leistungsmetriken , sie sind fundamental.
Das Feature-Team stellt Operation zur Verfügung: Es ist dafür verantwortlich, die Anwendung nutzbar zu machen **.
A / B Testing spart Ihnen Zeit, indem Sie Feedback entscheiden lassen.
Anstatt zwischen zwei Lösungen willkürlich zu entscheiden, zögern Sie nicht, A / B-Tests einzurichten.
Dieses Muster besteht aus der Darstellung von zwei verschiedenen Versionen derselben Anwendung und der Auswahl einer davon basierend auf objektiven Kennzahlen der Benutzeraktivität.
Berücksichtigen Sie die Verschlechterung und nicht die Betriebsunterbrechung im Falle eines Fehlers.
Bei Ausfall eines der Subsysteme muss eine degradierte Version des Services ** in erster Linie als eine Unterbrechung angesehen werden.
Mit Circuit Breakers , Isolieren Sie eine Aufschlüsselung bis Vermeiden Sie ihre Auswirkung und Aufspreizung über das gesamte System.