La relación con el cliente debe unificarse y contextualizarse con un CRM / SFA flexible, unificador y orientado a eventos **.
Opte por CRM que gestione tanto la relación con el cliente como el liderazgo de la fuerza de ventas (SFA : S ales F orce A utomation ).
CRM debe estar abierto para nuevas oportunidades.
CRM produce eventos correspondientes a las acciones de gestión para ajustarse a la lógica de la plataforma orientada a eventos.