Le bon outil pour le bon usage est une source d'économies.
Un mauvais outil imposé à tous est un risque. Le mauvais usage d'un bon outil peut avoir des conséquences très néfastes. Par exemple, les méthodes Agiles mal utilisées sont dangereuses.
Les outils doivent être remis en question.
Excel est souvent un choix rationnel mais ça n'est pas un outil à tout faire (CRM, ERP, Datamart, …)