بالتوافق مع الاستخدامات ، فإن ** omni-channel ** هي القاعدة.
يوفر نهج القناة الشاملة للمستخدم تجربة ** موحدة ** (على سبيل المثال: Netflix).
القنوات ** المختلفة ** ** متزامنة ** و ** متماسكة ** (على عكس عمليات الدفعية).
جميع الجهات الفاعلة (العملاء والمستشارين) الوصول إلى نفس المعلومات.