يجب أن تكون علاقة العميل موحدة ومُحسنة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM / SFA) المرنة والموحد والموجه للأحداث **.
اختر ** CRM ** الذي يدير علاقات العملاء وقيادة المبيعات (** SFA **: ** S ** ales ** F ** orce ** A ** utomation ).
** يجب أن يكون ** CRM ** مفتوحًا ** للفرص الجديدة.
** ينتج ** CRM ** أحداث ** تتوافق مع إجراءات الإدارة لتتناسب مع المنطق ** المنبثق عن الحدث ** للمنصة.