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用户体验
[ OMNI-CANAL ]
适应用途,
全渠道
是常态。
用户体验
[ OMNI-CANAL ]
全渠道方法为用户提供
统一体验
(例如:Netflix)。
不同的
通道
是
同步的
和
一致
(不同于批处理过程)。
所有演员(客户,顾问)都可以访问相同的信息。